敦煌市沙州镇古城社区认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，通过“小窗口”做优便民服务“大文章”，把群众的“需求清单”有效转化为“满意清单”，把党和政府的暖心关怀送到群众的心坎上。

优化升级场所，群众更舒心。坚持全方位、“一站式”优质暖心服务，将网格驿站延伸到居民家门口，落实网格员坐班制，让前来办事的居民“一件事一次办”，打通了服务群众的“最后一米”。先后建设日间照料中心1个，改建网格驿站2个，设立便民代办点4个，推动实现了群众办事“就近能办、多点可办”。

提升服务质效，办事更省心。坚持问题导向，立足居民需求，开展“家园先锋”等6类家园系列岗位，充分发挥党员干部、志愿者先锋模范作用，为群众提供引导、咨询、帮办代办等服务，及时把群众最关心、最关切、最期盼的“关键小事”落到实处。截至目前，窗口帮办事项共837件，其中，个性化服务占34.1%，社会救助占22.3%，社会保障占18.1%。

上门帮办代办，服务更走心。坚持“群众点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式，持续开展入户走访、政策宣传、帮办代办、矛盾调解等工作，让“最后一公里”变为“为民零距离”。全面完成19名日访对象、29名周访对象、184名月访对象，523名季访对象的一轮次走访任务，累计提供服务巡访关爱服务2246次。

编　　辑：王   月

责任编辑：杨成利

监　　制：李国辉