今年以来，敦煌市税务部门持续推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变，努力在制度、范围、方向上实现拓展提升。大力推进后台办税程序，进一步压缩办税缴费时间，统一规范办税事项，实现申报纳税、社保缴费等高频税费业务同标准通办。通过“线上＋线下”的精细服务，让纳税人缴费体验感更优，获得感更强。

敦煌市税务局不断努力，在“打造线下服务无死角、线上线下服务不打烊”税费服务新体系上下功夫，以纳税人缴费人需求为导向，持续优化纳税服务机制，通过征纳互动平台、实现税费政策精准推送、税费红利精准滴灌；推行“掌上办、网上办”简化办税流程和手续，降低纳税人缴费人办税成本、沟通成本，提升办税体验，持续优化营商环境。

税企双方通过网络服务平台，以电话沟通方式实现人机、双向、实时电话互动，畅通线上线下“不打烊”，纳税人可以随时随地接入征纳互动服务进行远程咨询。可视化互动答疑，以线上互动答疑的方式创新辅导渠道、丰富培训方式，实时解决纳税人咨询难题。始终坚守“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，不断细化服务标准，创新服务举措，让办税服务厅这扇“小窗口”释放出“大民生”的温暖，以实际行动书写为民服务的崭新篇章。

敦煌市税务局将持续关注纳税人缴费人高频热点诉求，分类精准施策、主动靠前服务，紧紧围绕“高效办成一件事”目标，将纳税人缴费人的一个个“需求清单”变成一项项“满意清单”。

编　　辑：刘志存

责任编辑：张    萍

监　　制：李国辉