【敦煌政务服务】以“四化”促实效,弹奏社会保障“最强音”
今年以来,敦煌市政务服务中心联合社保中心深入贯彻落实习近平总书记关于社会保障工作指示精神,认真落实中央、省市县各项社保政策,围绕党纪学习教育,以优化服务、提质加速、统筹兼顾、解决问题为出发点,积极改进工作方式方法,主动担当作为,不断在实践工作中积累经验,推进社保工作再上新台阶。
以优化服务为目的,增强全民参保意识。积极利用主流媒体、抖音直播间、微信公众号、乡村大喇叭等平台加大宣传力度,常态化开展社保政策宣讲活动,积极依托招聘会及就业创业各类活动,丰富宣传渠道,营造良好氛围,努力做到宣传全覆盖、无死角,让养老保险相关政策准确、及时、便捷的进入群众家,提高全民政策知晓率,增强群众的参保积极性。大力推进精准扩面工作,落实放开灵活就业人员参加企业职工养老保险户籍限制政策,将常住人口全部纳入养老保险参保范畴,对于符合参保条件的人员分类推进,利用数据找人,精准查找定位未参保人员信息,制定台账,压实责任,做到不漏一人。
以提质加速为责任,提升社会保障服务。按照“放管服”改革要求,敦煌市政务服务中心社保窗口聚焦群众“急难愁盼”问题,积极推进社保经办数字化转型,及时响应企业和群众需求,持续拓展“网上办、掌上办、跨省办、就近办”范围,推进关联事项打包办、高频事项提速办、异地事项跨省通办、特殊情况上门办、服务下沉就近办,最大限度提升办事群众的便捷度和满意度。扎实开展企业职工“退休一件事”“跨省通办”等工作,让办事群众畅享指尖便利。持续推进“就业社保一体化”互融互促,积极开展就业登记、劳动用工备案、社保参保登记“三合一”业务联办。社保中心主任董万旭多次深入一线服务窗口开展“体验式调研”,通过“领导走流程”活动,全面了解企业和群众在社会保险办理等方面存在的堵点、痛点、难点,及时梳理优化经办业务流程,简化办事程序,大力推行服务事项“打包办”、“提速办”、“一窗办”“一网通办”等便民利民措施,提高社保经办服务能力和水平。
以统筹兼顾为保障,推进基金风险防控常态化。将内部控制始终贯穿于社会保险各项信息系统和业务操作流程之中,着重从基金预决算、征缴、支付等各个环节全方位加强基金监督管理,持续健全政策、经办、信息、监督“四位一体”风险防控体系,提升制防、技防、人防、群防“四防协同”能力,确保社保待遇及时足额发放。积极推进数据稽核,针对重复领取、死亡冒领、在押服刑人员违规领取等高风险业务,通过“四比对一报告”工作机制,定期开展数据比对和结果运用,健全疑点数据接收核查、审核反馈机制,定位问题线索,加大违规资金追缴力度,防范化解基金风险,全力守好人民群众的“养老钱”“保命钱”。同时结合党纪学习教育,扎实开展警示教育,通过违法典型案例剖析,定期岗位提醒约谈等方式,时刻绷紧基金安全弦,确保基金安全平稳运行。
以解决问题为重点,增强参保居民获得感、幸福感。立足深化改革,不断推进社保服务大厅规范化建设。以方便群众办事为出发点,在大厅设立了“退休一件事”办理窗口和网厅自助服务区,将社保经办从传统的现场窗口服务模式转为“线上为主、线下为辅”的“互联网+社保”模式,极大提高了企业办事效率。持续扩大工伤职工跨省异地就医直接结算范围,不断优化定点医疗机构线上线下支付流程和结算模式,从根本上解决了参保单位和参保职工垫付工伤医疗费用的难题,优化了工伤医疗费结算机制,提升了工伤保险经办服务效能。截至目前,我市城乡居民养老保险等社会保障服务事项已全部进驻乡镇(社区)便民服务中心办理;全市离退休人员养老金使用社保卡发放率达到98%,参保群众的幸福感和获得感得到不断提升。