敦煌市政务服务中心深入推进政务服务数字化改革，积极构建"互联网+"政务服务体系，通过深化大数据与人工智能技术应用，成功实现"政务服务大厅AI咨询数字人"系统上线运行，标志着敦煌市政务服务数字化转型迈入全新阶段。

“AI数字人”具备强大的智能交互能力与丰富的政务知识储备，以实体大厅AI导服身份赋能咨询、导办、自助、热线等全流程服务环节。办事群众通过自然语言对话即可瞬时获取精准的业务办理指南，涵盖材料清单、审批时限、注意事项等核心要素，实现政务服务"秒级响应"。

线下沉浸式交互，政务大厅部署的AI数字人一体机，以其独特的AI交互功能，能够面对面与群众进行沟通交流。无论是营业执照相关业务的详细讲解，还是协助办理其他政务事项，数字人都能提供精准、贴心的服务。线上全天候服务，上线的“deepseek政务助手”提供7×24小时智能应答。市民在家就可进行咨询，系统通过“云端分析+属地知识库”双引擎，实现政策解读、流程指引的推送。这种线上线下融合的智慧服务体系，推动政务服务实现从基础办理向智能导办、精准快办的质效跃升。

“AI 数字人”的落地应用，是敦煌市深化"放管服"改革、推进政务服务智能化转型的重要实践。政务服务中心将聚焦市场主体与群众需求，持续拓展智能服务应用场景，通过技术创新驱动服务升级，为优化区域营商环境注入新动能，全力打造政务服务现代化标杆。