随着暑期旅游旺季的到来，敦煌作为热门旅游目的地，迎来了大量游客。为进一步规范文旅市场秩序，近日，敦煌市文旅、市场监管、公安等多部门联合开展专项整治行动，重点对酒店、餐饮、旅拍等业态进行执法检查，确保游客在敦煌既能感受历史文化魅力，也能享受到规范舒心的旅游服务。

连日来，敦煌市文旅局联合市场监管、消防、卫生等部门组成专项检查组，对市区及景区周边的酒店、民宿、餐饮店等开展“拉网式”排查，重点围绕价格欺诈、卫生安全、消防隐患、虚假宣传等游客反映集中的问题展开。

敦煌市文旅局文化市场综合行政执法队工作人员杨新文说：“主要检查住宿业相关资质证照是否合规有效，硬件设施、公共区域、客房、餐饮等是否达标，服务流程和人员素养是否规范、安全，消防卫生安全、治安是否到位。接下来我们会继续做好市场整治相关工作，力争给游客提供一个安全、有序、温暖的旅游环境。”

敦煌市市场监管局沙州镇市场监管所工作人员何莉丽说：“在检查过程中，我们市场监管局对餐饮的操作间、后厨的一些索证索票，后厨的操作规范、从业人员的工作衣帽、着装，还有对食材进行了全面的检查。”

敦煌市各大宾馆酒店也纷纷行动起来，从硬件设施改造到服务细节优化，全方位提升接待能力，力求为游客提供宾至如归的入住体验，以优质服务擦亮城市旅游名片。

太阳大酒店常务副总司艳萍说：“作为四星级酒店游客越来越多，我们始终要以下面两个方面来作为客人的保障：第一是始终坚守以消防、价格、卫生等方面让法治护航文旅产业健康发展，做守法的榜样先锋酒店；另一方面我们以安全为主，始终把游客的安全放在首位，做好值班工作，对重点部位、重点设备每日巡查检查，及时消除各种安全隐患。”

餐饮服务是旅游体验的重要一环。在检查过程中，执法人员对景区以及市区餐饮服务进行重点排查，从食品采购渠道、储存条件到加工过程全程监管，确保游客饮食安全。

餐饮店工作人员田韶杰说：“随着旅游旺季的到来，游客越来越多，我们店做好日常的清理与维护、环境消杀等工作，同时我们也特别注重菜品的质量和味道。我们店也新招聘了人手，希望通过我们的努力能把更好的服务带给每一位来敦煌的游客，也希望我们的餐饮市场越来越好。”

餐饮店工作人员马秀云说：“这几天的人是比前段时间多了，像我每天早晨起来就开始打扫卫生。我们在这个地方也开店11年了，我们老板也特别注重卫生质量，在我们店里来消费的客人90%都是满意的。”

近年来，敦煌“飞天旅拍”火爆全网，面对竞争越来越大的市场环境，不少旅拍店精益求精，主动服务，不断加强服务品质，提升游客满意度，营造诚信可靠的旅拍品牌。

旅拍店工作人员薛苏菲说：“在旺季期间，我们扩充团队，并且保证咱们的顾客在化妆期间有一个比较好的体验，在化妆过程中，给顾客保价，以及像后期服务我们也积极做到位，让顾客满意。”

记者了解到，旅拍行业火爆的同时，也出现服装租赁纠纷、摄影师资质参差不齐等现象。自“净旅靓拍”专项行动开展以来，相关部门累计出动执法人员387人次，检查经营主体430余家、合同文本680份，查处违规合同98份，依法对1家经营主体予以停业整顿、4家吊销资质、5家立案查处，相关罚没款项正在按照法律程序推进。

薛苏菲说：“我们店做了3年、4年多了，我们想做好品质，做好品牌，给千里迢迢来这边旅游的游客一个更好的体验，未来我们也会继续努力的。”

从强制整改到主动服务，文旅市场“硬核”整治，展现了敦煌规范旅游秩序的坚定决心。下一步，敦煌市各部门将继续加强旅游市场监管，建立健全长效监管机制，严厉打击各类违法违规经营行为，为广大游客提供更加优质、高效的旅游服务。

编　　辑：秦美娜 刘志存

责任编辑：杨成利

监　　制：李国辉