根据深化“放管服”改革部署要求，敦煌市医保局着力提升医保经办服务水平，积极推进“高效办成一件事”，为群众搭建起便捷、高效的医保服务桥梁。这不仅是服务模式的创新，更是对群众健康权益的有力守护。

整合流程，一站式服务贴心便民。医保部门整合内部业务流程，将原本分散的参保登记、缴费核定、待遇报销等环节进行优化重组，打造“一站式”服务窗口。如今，参保群众只需在一个窗口提交材料，就能一次性办理多项医保业务。这种“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，极大地提升了群众的办事体验，让医保服务更加贴心、便民。截止目前，医保经办服务综窗累计办理异地就医备案4175件；零星报销660件；生育待遇报销276件，跨省关系转移接续49件，实现了医保经办“数据多跑路，群众少跑腿”。

信息赋能，数字化医保高效便捷。医保经办质效的提升离不开信息化建设的强力支撑。医保部门大力推进医保信息系统升级改造，实现了与社保、民政、卫健等部门的数据共享与互联互通。通过信息共享，参保信息核查、医疗救助对象身份认定等业务实现了“免提交”“零跑腿”，系统自动获取相关数据并进行比对审核，大幅提高了业务办理的准确性和效率。同时，医保电子凭证的广泛应用，让参保群众就医购药无需再携带实体医保卡，扫码即可完成结算支付，真正实现了“一码在手，医保无忧”。截止目前，累计为275位退休人员办理医保退休手续，办理时限大幅缩短。新生儿参保缴费(一次办)249件，切实提升了群众满意度。

强化培训，打造专业医保服务队伍。一支业务精通、服务优质的医保经办队伍是实现“高效办成一件事”的关键。医保部门高度重视人员培训工作，定期组织业务培训和技能竞赛，对医保政策法规、业务操作流程、服务礼仪规范等内容进行全面培训。 截止目前，开展医保政策培训活动10余次，全面提升了医保经办管理服务能力，让医保服务更加有温度。

下一步，敦煌市医保局在推进“高效办成一件事”的征程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事的难点、痛点、堵点问题，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务质效，让医保经办服务更加高效、便捷、规范，为广大人民群众的健康福祉保驾护航。

编　　辑：王艳霞

责任编辑：朱   静

监　　制：李国辉