寒风渐起，气温一天比一天低，“家里的暖气热不热”“冬天能不能住得暖”，成了眼下大家最关心的事儿。民生无小事，冷暖挂心头，为了让敦煌市民在凛冽寒冬里住得安心、过得舒心，当地供热企业早早就动了起来，从“储煤保供”到“设备体检”，从“人员备战”到“应急守护”，每一步都想得细、做得实，把温暖的“提前量”拉满了。

冬季稳定供热，燃煤储备是“压舱石”。敦煌市永盛热力有限公司从9月中旬就开启了燃煤储运“攻坚战”，一辆辆运煤车穿梭不停，把燃煤稳稳存入储备库。截至目前燃煤已储备充足，而且后续还会根据用煤情况持续采购，确保今冬明春的燃煤供应“不断档、不缺位”，从源头守住供暖的“底气”。

敦煌市永盛热力有限公司热源厂厂长路生勤：“我们公司于9月中旬进行燃煤储运任务，目前已储备燃煤3万余吨，满足50天的使用量，后期我们将继续进行燃煤采购，确保今冬明春燃煤的用量，保证供热质量。”

有了充足的“燃料”，供暖设备这个“心脏”也得保持最佳状态。从9月中旬开始，企业就对供热一网管道进行注水试压，同时组织维修人员对核心设施逐一排查隐患、精细调试。小到一个阀门的密封性，大到锅炉的运行参数，都反复检查、校准，现在两个热源厂、38个换热站都达到了供暖标准。

路生勤：“根据公司的安排，我们于9月10日进行一网注水，其间对水处理设备、设施、阀门进行了维护保养，目前水压条件已经具备使用条件，已经达到供热条件，其间我们对所有的设备进行了检查维护，锅炉的电机、除渣设备、上煤设备都进行了检查维护，并进行了调试，目前已经达到使用条件，能够满足供热的要求。”

设备就绪了，人力保障也得跟上。为了应对供暖期的高强度工作，企业专门招聘新员工，这些新员工上岗前，都经过了系统的安全培训和设备操作演练，从“新手”快速成长为“熟手”。同时企业还合理排班分组，让每个岗位都有专人值守，确保供暖期间“人在岗、责在肩”，把温暖传递到千家万户。

路生勤：“为了保障今冬明春的供暖工作，我们发布了人员招聘信息，目前已招聘人员45人，并进行了排班分组，安排人员及时到岗，进行了安全培训，让每个工作人员尽快熟悉设备的操作使用，确保设备正常运行，保证供热质量，把温暖传递到每一个家庭。”

供暖过程中难免会有突发情况，为了第一时间解决这些问题，企业专门组建了一支应急抢险队伍，还按区域分组，全天轮班待命。不管是白天还是深夜，只要居民一个电话，抢险人员就会带着工具火速上门，用最快的速度排除故障，不让“寒意”耽误太久。

 敦煌市永盛热力有限公司运维部部长许永兵：“我公司成立了一支应急抢险队伍，总共40人，分为4个片区，我们会24小时待命。如果用户家里面出现跑冒滴漏的现象，请及时与我们联系，我们会第一时间解决问题，希望通过我们的努力，用户能温暖过冬。”

供热企业的这些暖心举动，居民们都看在眼里、记在心里。这段时间，不少小区里都能看到工作人员的身影，他们带着工具上门检查暖气管线、帮居民排气放水，还耐心讲解暖气使用常识。遇到居民有疑问或需求，一个电话打过去，工作人员很快就会上门处理，这份“随叫随到”的服务，让大家心里特别踏实。

敦煌市民李全福：“每年一到冬季供暖的时候，供暖公司的工作人员经常在这小区楼上楼下地跑，今天他们来主要就是检查一下暖气管子排气，我也学到了如何排气。往年有啥事情，我也给他们打过电话，一打电话他们就来人，还是挺热心的，希望今年冬天大家都能过上一个温暖的冬天。”

市民张红荣：“作为一个居民，有好多暖气上的常识不太懂，希望专业的人来指点、操作。有些时候暖气里面呲啦呲啦响，有时候排气不好等情况，需要他们指点，咱们工作人员也做得很好，经常来着呢。”

除了供暖准备扎实，今年的缴费流程也让居民省心不少。在第二片区供热缴费厅，虽然来缴费的居民排起了长队，但大家都很有秩序，窗口工作人员熟练操作，整个流程高效顺畅。更让居民开心的是今年10月20日开始供暖，而且暖气费价格和去年一样，没涨一分钱，这些实实在在的利好，让大家对这个冬天的供暖充满了期待。

市民崔佳琪：“我觉得政府对我们还是挺好的，去年提前了10天供暖，今年是提前了12天供暖。我就想着把暖气费早早地交上，希望我们这个冬天是一个暖暖的冬天，感谢政府。”

市民达润玲：“去年也是这个时候交下的，交了2100多块钱，今年也就这么个价格，好像也没涨价。希望今年和去年一样，都热些，让大伙都过个暖暖的冬天。”

供暖系民生，冷暖总关情。从“储煤保供”的提前布局，到“设备检修”的精细到位，再到“人员值守”的责任担当、“应急抢险”的快速响应，敦煌市用一套“组合拳”，把供暖保障的每一个环节都做细做实，为群众筑牢了冬日里的“温暖防线”。

编　　辑：任    咪

责任编辑：张    萍

监　　制：李国辉