敦煌市“企业专属空间”以数字化转型驱动服务变革

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作者:全嘉伟 班雅丽
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敦煌市围绕企业办事需求,以数字化转型为导向,依托甘肃政务服务网平台创新打造“企业专属空间”服务模式。通过“一键亮证”推动身份认证电子化,依托“一企一档”实现政策服务精准化,衔接“不来即享”促进惠企红利直达化,构建了企业群众“全生命周期”的数字化服务体系,显著提升政务服务效率与办事满意度。

推行“一键亮证”,实现证照管理数字化。以电子证照为突破口,推动各类证照从“随身携带”向“随时调用”转变。依托电子证照库,系统性整合与共享复用常用证照,实现数据归集、动态更新,构建以证照为核心的办事服务体系,通过甘肃政务服务网及“甘快办”APP,用户可实时“一键亮证”,在线查看房屋产权证、营业执照等各类电子证照,有效解决纸质证照重复提交问题,形成“一部手机、一个身份、一键调证”的服务新模式,为各类场景提供统一可信的身份凭证支撑,从源头简化材料、优化流程,真正做到“数据多跑路、群众不跑腿”。

构建“一企一档”,赋能政策服务精准化。通过建设企业数字画像,打通跨部门信息壁垒,整合工信、商务、人社、农业、文旅、文博会展等多领域政策资源,创新打造“一企一档”服务功能,推动政策服务从“普遍撒网”向“精准滴灌”转变。该系统通过企业专属档案自动研判需求,主动匹配并推送适配政策,实现“人找政策”到“政策找人”的转变。此系统既是服务手段的创新,更是服务理念的升级,切实践行“无事不扰、有求必应”的服务宗旨。自上线以来,已累计为8931家企业精准推送8大类政策7万余条,显著提升政策触达率、企业满意度与发展内生动力。

联动涉企平台,实现惠企政策“不来即享”。在“一企一档”政策精准推送的基础上,平台进一步打通服务链路,实现了与“涉企服务政策兑现平台”的系统对接。企业通过“一企一档”识别并接收适配政策后,可一键跳转至甘肃政务服务网的政策兑现平台,在线完成政策查询、材料提交与资金申领全流程,真正落实“政策找企、直达快享”。该流程大幅简化了企业操作,推动惠企政策精准直达、高效兑现,这不仅进一步延伸了“一企一档”的服务闭环,更以数据联动促进涉企服务向“免申即享”升级,让企业“足不出户”即可享受政策红利,全面优化办事体验。

敦煌市“企业专属空间”的建设,标志着政务服务从功能集成向体验优化、从线上可办向智慧好办的跨越。通过构建以企业需求为核心的数字化服务体系,打通了证照管理、政策匹配与服务兑现的全链条,形成“数据驱动、精准供给、闭环服务”的新型政务服务模式。