敦煌市以群众需求为导向，运用数字技术创新打造“智能预审”服务模式。针对线上办事中普遍存在的材料准备繁琐、审核标准不透明、易反复补正等问题，敦煌市在“甘肃政务服务网”“甘快办APP”及“敦煌政务通”微信公众号同步上线“AI智能预审平台”，为群众提供AI辅助预审的智能化服务，办事群众可随时随地提交材料进行预审，打破了时间和空间限制，实现了政务服务从“网上可办”向“网上好办、网上智办”的升级。

技术赋能，部署AI“预审员”

依托智能审核系统，打造全天候在线的材料AI“预审员”。群众可根据办事习惯自主选择网页或移动端进入智能预审平台，仅需上传电子版预审材料，系统即基于审核规则与智能算法，自动识别材料完整性、格式合规性及内容准确性，实时反馈问题清单与修改指引。此举将传统人工审核经验转化为系统规则，大幅缩短材料准备周期，有效减少因格式错误、信息遗漏等原因导致的申报驳回。

精准选点，聚焦高频事项

通过对历年办件数据的分析，敦煌市首批选取了经营许可、企业投资、住房抵押、餐饮开办、社保申领等五类办理量大、材料相对规范的高频事项，作为智能预审的试点领域。从小范围精准切入，既保障了改革初期的运行稳定与效果可见，也为后续推广积累了经验。平台将在试点成熟后，逐步接入更多高频事项，持续扩大智能预审服务的覆盖面，让更多群众体验“事前预审、一次办好”的便利。

人机协同，优化服务流程

建立“智能初筛+人工复核”双保险机制。后台设有管理配置模块，支持根据业务变化动态维护审核规则与审查要点，所有AI预审结果均经人工二次审核确认，确保判断准确、标准统一。管理员可全程跟踪预审记录，持续优化系统规则，在提升服务效率的同时，切实保障了审核结果的精准与可靠。

智能预审服务的推出，显著提升了群众办事的便利性，也代表了政务服务数字化转型过程中一次具有示范意义的实践探索。这不仅是一次技术应用的升级，更标志着政务服务理念从传统的“被动审核”向“主动引导”深刻转变。通过AI辅助审核，群众得以提前准备、高效申报，这一模式已成为敦煌市优化审批流程、增强群众获得感的重要实践路径。