“以前办理参保要跑好几趟，提交一堆材料，现在只要拿着身份证在窗口登记一下，直接去银行就能缴费，省事多了！”刚办完灵活就业参保缴费业务的市民王女士，对敦煌医保服务的新变化连连点赞。

为切实破解灵活就业人员参保登记流程繁琐、缴费渠道不畅等痛点，敦煌市医保局以“减环节、减材料、提效率”为核心抓手，全面优化窗口服务流程。取消不必要的证明材料，推行“一窗受理、即时办结”服务模式，灵活就业人员仅凭身份证即可完成参保登记，无需反复跑腿补件。同时，在医保服务大厅配备业务骨干提供政策解读、流程指引“一对一”精准服务，让群众办事更明了、更舒心。

在优化窗口服务的基础上，敦煌市医保局深化“医银合作”机制，与银行建立业务联动体系，构建起“窗口登记 +银行缴费”的一站式服务链条。灵活就业人员在医保窗口完成登记后，可就近选择兰州银行网点，通过柜面办理、自助终端操作等方式直接缴纳医保费用，银行工作人员提供全程指导，确保缴费流程顺畅无阻。此外，针对不同群体的办事需求，同步开通手机银行APP、微信公众号等线上缴费渠道，实现“线上线下双向联动、多点可办”，既满足了年轻群体“指尖办事”的便捷需求，也为不熟悉智能设备的中老年群体保留了贴心的线下办理渠道。

下一步，敦煌市医保局将持续聚焦群众急难愁盼问题，进一步扩展医银合作服务范围，优化线上线下服务体验，完善政策宣传解读机制，让灵活就业人员参保缴费更省心、更安心，切实守护好群众的“看病钱”，以优质高效的医保服务助力民生保障提质增效。

编　　辑：刘   乐  

责任编辑：邱   亮

监　　制：李国辉