今年以来，敦煌市医保局紧扣便民高效、服务为民主线，以政务服务提质增效为抓手，通过优化经办流程、创新服务模式、强化作风建设，全力打通医保服务“最后一公里”，实现服务零距离、办事更高效、群众更满意。

 敦煌市医保局聚焦流程优化，整合参保登记、异地就医备案等高频业务，打破分窗办理壁垒，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”闭环办理。同时精简证明材料、压缩办理时限，推动多项业务即来即办、一次办结。

在做实线下窗口服务的基础上，将医保高频事项接入“甘快办”等政务服务平台，增设自助服务终端并引导操作；为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，落实“退休一件事”“出生一件事”联办机制，推行首问负责、一次性告知等制度。截至目前，累计受理各类医保业务8632人次，线上受理新生儿参保登记审核业务143件，累计办理医保退休369人。

编　　辑：王保华

责任编辑：张   萍

监　　制：李国辉