敦煌:设施和服务提质升级 西线景区笑迎八方客

原创
浏览量
作者:杨俊雅 裴乐 陈宇琦
全文1,238个字 阅读约需 分钟

近日,敦煌文旅市场持续升温,为全力应对客流高峰,敦煌西线景区提前部署、精准提质,围绕硬件设施、安全保障和便民服务进行多维度升级,以全新面貌与暖心服务迎接八方游客。

敦煌雅丹国家地质公园率先完成服务升级。景区新增尊享游包车服务、VIP讲解服务和激情越野车项目,大幅提升游客体验感。同时,景区紧扣戈壁旅游安全重点,常态化开展安全隐患排查和岗前服务培训,配齐高温防暑物资,全方位筑牢文旅安全防线,并通过多项惠民举措,丰富游客的戈壁游览体验。

上海游客玉雯:“一进游客服务大厅,就感觉非常整洁,设施也很完善。跟工作人员沟通,他们也很有耐心。”

台湾游客程女士:“上了景区大巴后,车子很舒服、很干净,还有空调。司机挺亲切的,每个点都有录音播报,到了景点司机会提醒我们下车,还会清楚告诉我们该看什么、待多久,然后等我们上车。”

天津游客刘依格:“进入景区那一瞬间,感觉只有两个字——震撼,真是大自然的鬼斧神工。另外,我觉得包括大巴车和工作人员在内的配备都很周全,景区的服务设施都比较完善。餐厅里的东西也挺好吃的,非常有特色。”

敦煌雅丹国家地质公园讲解员胡娅:“我们敦煌雅丹国家地质公园现新增了尊享游包车服务、VIP讲解服务和激情越野车,以提升游客的体验感。”

敦煌雅丹国家地质公园讲解员甘玲:“同时,我们一直做好常态化游客服务工作,持续开展岗前培训、安全隐患排查,配齐防暑、应急救援物资,细化摆渡车调度和客流疏导方案,全力解决旺季拥堵、游览安全等重点问题,扎实筑牢文旅服务安全防线。”

阳关玉门关旅游区(玉门关)各项服务与设施同样提质升级。景区面向所有游客免费供应“丝路关隘茶”,帮助缓解戈壁旅途的干燥;休息大厅增设了休息小桌板,方便大家途中歇脚和放置物品;观光车上同步完善随车讲解服务,沿途细致解读边关历史。此外,景区还常态化提供咨询引导、路线规划、应急帮扶等服务,用细节化的暖心举措让游客的丝路戈壁之旅更具温度。

河南游客纪怡佳:“这个景区挺有差异化的,比较有特点,不像其他景区商业化那么严重。服务非常便民、方便,到处都有导引牌,很便利。”

天津游客赵女士:“景区的服务人员工作非常到位,我们刚才没听见讲解,工作人员就又重新讲了一遍,我觉得非常尽职尽责。”

天津游客解凌宇:“景区工作人员服务态度很热情,讲解也很到位,而且景区的配套设施也都比较好。关隘茶也非常好,尤其天气比较炎热,大家可以在这里免费喝,而且是温热的,对老人比较友好。”

阳关玉门关旅游区(玉门关)文化演艺部副经理甘斌:“首先为所有游客免费提供特色丝路关隘茶,缓解戈壁旅途干燥;其次在休息大厅增设休息小桌板,方便大家途中歇脚置物;观光车上同步完善随车讲解服务,沿路细致解读边关历史;文化层面重磅推出九门全新研学课程,沉浸式解锁丝路边塞底蕴,全方位提升游客游览体验。”

下一步,敦煌西线景区将持续立足游客需求,补齐服务短板、优化文旅体验,以标准化、品质化服务擦亮丝路文旅名片,助力敦煌文旅产业高质量发展。

编  辑:温翠萍

责任编辑:邱   亮

监  制:李国辉