7月30日傍晚，一名外地来敦探亲的老人饭后独自外出散步，因疏忽大意未携带手机、身份证等随身物品，加之初到本地、路况生疏，在行至党河风情线时不慎迷路。身处陌生环境，老人一时慌乱无助，看到在防汛一线值守的敦煌市沙州镇文庙社区工作人员，随即上前寻求帮助。

 老人陕北口音浓重，年岁偏高，无法提供本人及亲属联系电话，也说不清具体居住小区，给身份核实与家属找寻工作带来极大难度。考虑到老人独自在外已久，且身处防汛一线巡查路段，存在安全隐患。为快速帮助老人回家，工作人员第一时间联动党河派出所民警协同处置。民警结合老人零散描述，对户籍信息、人员档案进行多方检索，但因老人属外省来敦临时居住人员，有效线索匮乏，初步核查未能确定老人身份及亲属信息。

社区工作人员与民警一边耐心安抚老人情绪，一边陪同老人在走失点位周边逐小区走访、实地辨认，一点点缩小排查范围，并请附近居民帮忙识别老人身份。多方寻找未果后，社区工作人员将整理的模糊线索发送至工作群，发动全员分片区摸排比对。信息发出仅5分钟，社区第二网格小组长杨小玉便反馈有信息高度相似的辖区居民，现场工作人员即刻与老人确认信息，精准锁定其亲属居住小区，第一时间将老人平安送回小区，并顺利联系上其家属。见到安然无恙的亲人，老人家属连连致谢，对社区工作人员与民警尽职尽责、暖心为民的服务态度给予高度认可。

此次暖心救助，是敦煌市沙州镇文庙社区将防汛值守与民生服务两手抓、两不误的生动缩影。文庙社区将持续抓实抓细各项工作，全力筑牢辖区安全底线，守护群众平安。

编　　辑：温翠萍

责任编辑：张   萍

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