敦煌市沙州镇：网格解忧暖民心 一面锦旗映初心
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近日，敦煌市沙州镇文庙社区居民李女士特意将一面暖心锦旗送到社区，真挚朴实的话语、鲜红亮眼的锦旗，既是对社区网格工作的高度认可，也生动诠释了基层网格员用心为民、排忧解难的责任与担当。
管道老化引难题，上门协调维修费。这场邻里管道纠纷的暖心调解始于2025年3月。居民李女士所在单元共用下水立管老化，需从地下室更换至排水井，维修总费用800元。因管道由3、4、5楼住户共同使用，李女士向网格员梁鸿梅求助，希望协调其他住户分摊维修费。接到诉求后，网格员实地核查，确认管道存在堵塞、漏水隐患，多次入户走访3、4、5楼居民，向住户说明维修必要性与公共设施费用分摊规定。经反复沟通，楼上住户达成共识，同意平摊维修费用，顺利完成管道更换。
2026年4月，李女士向网格员梁鸿梅反映，新房墙面被二楼刘女士家卫生间污水渗漏泡坏、漆面起皮。刘女士起初拒不认责，纠纷陷入僵局。网格员联动物业上门排查，查实漏水点位。刘女士随即安排维修，经5天施工完成整改，三方现场核验。李女士对网格员高效调解表示感谢。
此次纠纷的成功化解，不仅切实维护了当事人的合法权益，更彰显了基层网格员在化解矛盾、服务群众中的“探头”与“桥梁”作用。下一步，敦煌市沙州镇文庙社区将持续聚焦群众急难愁盼，用心做好邻里矛盾调解、民生问题化解，以点滴行动夯实基层治理根基，不断提升居民幸福感、获得感与安全感。
编 辑：王艳霞
责任编辑：邱 亮
监 制：李国辉
