敦煌市沙州镇北街社区开展“访民问暖”全覆盖宣传走访专项行动
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近日，敦煌市沙州镇北街社区开展“访民问暖”全覆盖宣传走访专项行动，全体社区工作人员、网格员组成走访小组，完成辖区所有居民住户走访，把供暖安全知识送到居民家中，把群众的供暖诉求收集上来，筑牢冬季供暖民生保障线。
走访过程中，工作人员向居民讲解冬季供暖安全注意事项，提醒大家不要私自拆卸、改动室内供暖设施，不要在暖气片上堆放过多易燃杂物，遇到跑冒滴漏等突发情况第一时间联系供热单位报修。
同时，把“倾听民声、收集诉求”作为核心任务。每到一户，工作人员都细致询问居民往年供暖的实际体验，按照“重点户一户一档”的标准，把收集到的问题建成诉求台账，明确标注问题类型、居民住址和联系方式，确保每一条诉求都有迹可循、有人跟进。
针对辖区独居老人、残障家庭、低保户等重点群体，社区额外增加上门频次，工作人员不仅详细了解其供暖准备，还留下社区24小时供暖服务联系卡，方便他们联系解决遇到的供暖问题。
截至目前，已累计走访居民1200余户，发放供暖安全宣传材料1300余份，初步收集各类供暖相关诉求76条。敦煌市沙州镇北街社区将对收集到的所有诉求进行分类梳理，第一时间对接供热企业、物业等相关单位联动处置，实行“每日跟进、逐一销号”机制，确保居民反映的合理诉求件件有回音、事事有着落。
编 辑：张晓丽
责任编辑：张 萍
监 制：李国辉
